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      東區供水服務公司城東客戶服務中心調度中心班組榮獲浙江省2021年度 “質量信得過班組” 發布時間:2021/11/15 瀏覽次數:328

      ? ? ? ? ??近日,浙江省質量協會公布了2021年度“質量信得過班組”,東區供水服務分公司城東客戶服務中心調度中心班組榮獲三等獎,這是調度中心自2018年6月成立以來取得的重大成果。

      調度中心班組主要負責調度指揮、運行監控、故障受理、應急指揮、“三來”處理、技術培訓、節能降耗、數據分析以及各類突發事件的應急處置等工作,服務總面積約178平方公里,服務人口約70萬。今年以來,調度中心班組實現零投訴,一次解決率與用戶滿意率均達到99.5%,真正做到令用戶放心、令用戶滿意。

      調度中心班組始終堅持“服務生產,安全第一,科學調度,用戶滿意”的工作目標,堅持“與時俱進,創新工作,解放思想”的工作方針,以全面務實基礎工作為路徑,不斷優化調度的科學性和規范性,強化基礎管理機制,持續提升班組技能水平。同時積極開展各類特色培訓與課題創新工作,大力培養復合型人才。在“質量信得過班組”評比活動中,調度中心班組積極開展了自查自糾活動,活動期間質量、安全、設備和人身事故為零,針對安全生產、創新工作、管理培訓等方面內容的自我整改,班組質量工作取得了突破性的進步。

      ? ? ? ?孜孜不倦,保一方用水。東區公司將以“水務姓黨 水為民生”的發展理念為指引,把百姓的品質用水放在心上,不斷深化和創新質量管理小組活動,以過硬素質和本領呈現新作為、創造新成績,造就精品質量班組。



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